Conditions Générales de Vente (CGV)

Site Internet : https://hunalix.com

Raison sociale : HUNALIX

SIREN : 85309473800012

Numéro de TVA intracommunautaire : FR45853094738

Siège social : 16, rue du Champ du Pardon, 76000 Rouen, France

Courriel : services-clients@hunalix.com

Téléphone : +33 07 56 91 39 33

Horaires d’ouverture : 8h00 – 20h00 (du lundi au samedi), (GMT+01:00) Heure normale d’Europe centrale (Paris)

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits réalisées sur le site HUNALIX.
En validant une commande, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.
Toute dérogation devra faire l’objet d’un accord écrit préalable de HUNALIX.

2. Informations produits

• Les descriptions, photographies et caractéristiques des produits sont fournies avec la plus grande exactitude possible.
• De légères différences (couleur, dimensions, finitions) peuvent exister et ne sauraient engager la responsabilité de HUNALIX.
• La disponibilité est fonction du stock. En cas de rupture, le client sera informé rapidement.
• HUNALIX se réserve le droit de modifier, suspendre ou retirer un produit à tout moment.

3. Commande & formation du contrat

• Les commandes se passent exclusivement sur https://hunalix.com.
• La commande est considérée comme ferme après réception par le client d’un e-mail de confirmation.
• HUNALIX se réserve le droit de refuser toute commande en cas de :
  
  • données incorrectes ou frauduleuses,
  • indisponibilité produit,
  • problème technique ou de paiement.

4. Prix & modalités de paiement

• Les prix sont affichés en euros (€), TVA incluse (TTC) sauf mention contraire.
• Moyens de paiement acceptés : Visa, Mastercard, American Express, Discover.
• Les transactions sont sécurisées via des passerelles de paiement cryptées (normes PCI-DSS).
• En cas d’échec ou de refus de paiement, la commande pourra être annulée.
• HUNALIX se réserve le droit de suspendre toute commande suspecte de fraude.

5. Expédition & transfert des risques

• Préparation des commandes : 1 à 3 jours ouvrés.
• Délais indicatifs de livraison :
  • France : 2 à 5 jours ouvrés
  • Belgique, Espagne, Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Suisse, Italie, Luxembourg : 5 à 10 jours ouvrés
• Transporteurs : Colissimo, DHL, UPS.
• La livraison est gratuite en standard pour toutes les commandes.
• Le transfert des risques s’opère à la remise du colis au client par le transporteur.

6. Droit de rétractation & retours

• Conformément à la Directive Européenne 2011/83/UE, le client dispose d’un délai de 14 jours ouvrés pour se rétracter sans justification.
• Les retours doivent être signalés par e-mail à : services-clients@hunalix.com
• Les produits doivent être retournés neufs, dans leur emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur ou défaut imputable à HUNALIX.
• Les remboursements seront effectués dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.

7. Produits défectueux ou endommagés

• Le client doit vérifier l’état du colis à la réception.
• Tout dommage ou défaut doit être signalé dans un délai de 48 heures.
• HUNALIX propose alors un remplacement gratuit ou un remboursement intégral.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, images, logos, design, charte graphique) présents sur le site appartiennent à HUNALIX ou à ses partenaires.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation commerciale est interdite sans autorisation écrite.

9. Limitation de responsabilité

HUNALIX ne saurait être tenu responsable de :

• pertes indirectes ou consécutives (données, profits, revenus),
• retards de livraison dus aux transporteurs, douanes ou événements extérieurs,
• contenu tiers lié ou intégré au site.

La responsabilité de HUNALIX se limite au montant payé par le client pour la commande concernée.

10. Force majeure

HUNALIX ne pourra être tenu responsable si un événement extérieur empêche l’exécution de ses obligations :

• catastrophes naturelles, incendies, inondations, épidémies,
• grèves, blocages de transport, pannes informatiques,
• décisions gouvernementales ou réglementaires.

11. Droits des consommateurs & résolution des litiges

• Pour toute réclamation, le client peut contacter le Service Clients HUNALIX.
• En cas de litige non résolu, le client peut saisir :
  
  • le Service de Médiation de la Consommation en France,
  • la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Protection des données personnelles

HUNALIX respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

• Les données collectées servent uniquement à la gestion des commandes, livraisons et communications.
• Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers sans consentement.
  Voir notre Politique de Confidentialité pour plus d’informations.

13. Droit applicable & juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français et les règlements de l’Union Européenne.
Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux français compétents.

14. Contact

Pour toute question relative aux CGV ou aux commandes :

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SIREN : 85309473800012

Numéro de TVA intracommunautaire : FR45853094738

Siège social : 16, rue du Champ du Pardon, 76000 Rouen, France

Courriel : services-clients@hunalix.com

Téléphone : +33 07 56 91 39 33

Horaires d’ouverture : 8h00 – 20h00 (du lundi au samedi), (GMT+01:00) Heure normale d’Europe centrale (Paris)

HUNALIX – Engagé pour la transparence, la sécurité des transactions et la satisfaction de ses clients en Europe.