Politique de Paiement

Raison sociale : HUNALIX

Numéro d’immatriculation : 85309473800012

Numéro de TVA intracommunautaire : FR45853094738

Siège social : 16, rue du Champ du Pardon, 76000 Rouen, France

Courriel : services-clients@hunalix.com

Téléphone : +33 07 56 91 39 33

Horaires d’ouverture : 8h00 – 20h00 (du lundi au samedi), (GMT+01:00) Heure normale d’Europe centrale (Paris)

Moyens de Paiement Acceptés

Chez HUNALIX, nous acceptons les méthodes de paiement sécurisées suivantes :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover

Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée via notre passerelle de paiement conforme à la norme PCI-DSS, garantissant la protection de vos données bancaires.

Traitement des Paiements

• Les paiements par carte de crédit/débit sont traités immédiatement lors du passage en caisse.
• Les commandes ne seront expédiées qu’après confirmation réussie du paiement.
• En cas d’échec de paiement, un email de notification sera envoyé au client afin de réessayer ou d’utiliser une autre méthode.

Devise

• Toutes les transactions sont traitées en EUR (€).
• Les prix affichés sur le site incluent la TVA et les frais applicables.

Sécurité & Prévention de la Fraude

• HUNALIX utilise un cryptage SSL standard de l’industrie pour toutes les transactions.
• Notre passerelle de paiement surveille chaque transaction afin de détecter toute activité suspecte ou frauduleuse.
• Les commandes signalées comme potentiellement frauduleuses peuvent être temporairement mises en attente jusqu’à vérification.

Remboursements & Rétrocessions

• Les remboursements pour les commandes annulées, les articles retournés ou les produits défectueux sont effectués sur le mode de paiement initial.
• Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 7 jours ouvrables (lundi – samedi). Toutefois, les délais peuvent varier selon la banque du client.
• Des remboursements partiels peuvent être appliqués en cas de retour partiel ou de remise spéciale.

Litiges de Paiement

Si vous constatez un débit non autorisé ou une erreur de facturation, contactez-nous immédiatement :

• Courriel : services-clients@hunalix.com
• Téléphone : +33 07 56 91 39 33

HUNALIX enquêtera et résoudra tout litige dans les plus brefs délais.

Paiements Récurrents / Abonnements (le cas échéant)

• Si vous souscrivez à un service ou produit récurrent, les paiements seront automatiquement débités sur le mode de paiement choisi.
• Vous pouvez annuler vos paiements récurrents à tout moment avant le prochain cycle de facturation.

Vérification des Commandes

• Pour les commandes de forte valeur, HUNALIX peut contacter les clients afin de vérifier leur identité avant le traitement du paiement.
• Cette mesure permet de prévenir les fraudes et d’assurer une expérience d’achat sécurisée.

Échecs de Paiement

Les transactions peuvent échouer pour plusieurs raisons : fonds insuffisants, restrictions bancaires ou problèmes de réseau.

• En cas d’échec, vous serez notifié et invité à réessayer ou à choisir une autre méthode de paiement.

Réductions & Codes Promotionnels

• Les réductions, cartes cadeaux et codes promotionnels sont appliqués directement lors du passage en caisse.
• Aucun paiement partiel n’est accepté : le paiement complet est requis pour confirmer la commande.

Annulation des Paiements

• Les paiements peuvent uniquement être annulés avant leur traitement.
• Une fois le paiement validé et la commande confirmée, toute annulation sera traitée conformément à notre Politique de Retours & Remboursements.

Support Client

Pour toute question concernant les paiements, le traitement, les litiges ou les remboursements, contactez-nous :

Raison sociale : HUNALIX

Numéro d’immatriculation : 85309473800012

Numéro de TVA intracommunautaire : FR45853094738

Siège social : 16, rue du Champ du Pardon, 76000 Rouen, France

Courriel : services-clients@hunalix.com

Téléphone : +33 07 56 91 39 33

Horaires d’ouverture : 8h00 – 20h00 (du lundi au samedi), (GMT+01:00) Heure normale d’Europe centrale (Paris)

Notes Supplémentaires & Garantie Client

• HUNALIX garantit des transactions 100 % sécurisées.
• Les informations de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
• Toutes les données sensibles sont traitées par nos prestataires de paiement certifiés et sécurisés.
• Les clients peuvent acheter en toute confiance, leurs paiements étant protégés à chaque étape.