Politique de retour et remboursement

1. Délai de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

2. Conditions d’acceptation des retours

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être :

• Non utilisé et dans l’état où vous l’avez reçu
• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client sauf défaut du produit.
• Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du colis retourné.
• Dans son emballage d’origine
• Accompagné du reçu ou de la preuve d’achat

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits périssables (alimentation, fleurs, etc.)
• Articles personnalisés ou sur mesure
• Logiciels, CD, DVD ou produits numériques déjà utilisés
• Articles d’hygiène et de santé

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à :
📧 services-clients@hunalix.com
📞 +33 07 56 91 39 33

Après validation, nous vous transmettrons les instructions et, si nécessaire, une étiquette de retour.

4. Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

5. Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, vous recevrez une confirmation par e-mail. Si approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 14  jours ouvrés.

6. Produits défectueux ou erreurs de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons un échange ou un remboursement.

7. Exceptions

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions mentionnées ci-dessus ne sont pas respectées.