Politique d’expédition

Raison sociale : HUNALIX

SIREN : 85309473800012

Numéro de TVA intracommunautaire : FR45853094738

Siège social: 16, rue du Champ du Pardon, 76000 Rouen, France

Email: services-clients@hunalix.com

Telephone: +33 07 56 91 39 33

Horaires d’ouverture : 8h00 – 20h00 (du lundi au samedi), (GMT+01:00) heure d’Europe centrale (Paris)

Chez HUNALIX

Nous nous engageons à vous fournir des services de livraison rapides et fiables en France, en Belgique, en Espagne, en Allemagne, en Autriche, aux Pays-Bas, en Suisse, en Italie et au Luxembourg.

Les expéditions partent directement de nos entrepôts.

• 16 RUE DU CHAMP DU PARDON, 76000 ROUEN, France.

Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées concernant notre politique d’expédition, les coûts et les procédures afin de vous garantir une expérience d’achat fluide et satisfaisante.

Tarification des produits

Tous les prix sont indiqués en euros (€).

Ils incluent la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) au taux applicable.

Traitement des commandes

• Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au samedi).
• Les commandes passées avant 20h00 (GMT+01:00), heure d’Europe centrale (Paris), sont traitées le jour même.
• Les commandes passées après 20h00 sont traitées le jour ouvrable suivant.
• Un courriel de confirmation est envoyé une fois la commande traitée.
• Les articles très demandés ou en précommande peuvent nécessiter un délai supplémentaire ; dans ce cas, les clients seront avertis.

Destinations et délais de livraison estimés

Nous livrons actuellement dans les pays suivants : France, Belgique, Espagne, Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Suisse, Italie et Luxembourg.

Destination	Durée estimée
France	2 à 5 jours ouvrables (du lundi au samedi)
Belgique, Espagne, Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Suisse, Italie, Luxembourg	5 à 10 jours ouvrables (du lundi au samedi)

Note: Ces délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de retards de transporteurs, de jours fériés, de formalités douanières, de grèves ou d’autres circonstances imprévues.

Frais d’expédition

• Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite.
• Aucun montant d’achat minimum requis.

Transporteuses

Nous utilisons des transporteurs de confiance :

• Colissimo
• DHL
• UPS

Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition de la commande afin de suivre la livraison en temps réel.

Suivi de commande/expédition

• Un courriel de confirmation d’expédition vous sera envoyé avec le numéro de suivi.
• Le suivi est actif dans les 24 heures suivant l’expédition.

Produits endommagés ou défectueux

• Si votre commande arrive endommagée, veuillez le signaler dans les 48 heures en fournissant une preuve photographique.
• Si votre commande est perdue pendant le transport, nous mènerons une enquête auprès du transporteur et procéderons soit à un remplacement, soit à un remboursement.
• HUNALIX n’est pas responsable des retards liés aux transporteurs, aux douanes (le cas échéant) ou aux adresses incorrectes fournies par le client.

Commandes perdues ou manquantes

• Si votre commande n’arrive pas dans les délais prévus, veuillez contacter notre service client.
• Nous allons ouvrir une enquête auprès du transporteur et garantir un remplacement ou un remboursement.

Changement d’adresse

• Les modifications d’adresse ne sont possibles qu’avant l’expédition de la commande.
• Once shipped, no address changes are possible, and the order will be delivered to the initial address.

Annulation de commande

• Les commandes peuvent être annulées avant traitement en nous contactant. services-clients@hunalix.com
• Une fois la commande traitée ou expédiée, elle ne peut plus être annulée. Dans ce cas, un retour est possible conformément à notre politique de retour et de remboursement. 

Expédition internationale et douanes

• Actuellement, les expéditions sont limitées aux pays de l’UE mentionnés ci-dessus.
• Les droits d’importation, taxes ou frais de douane appliqués dans le pays de destination restent à la charge du client.
• Les contrôles douaniers peuvent entraîner des retards indépendants de notre volonté.

Restrictions de livraison

• Les commandes ne peuvent pas être livrées à des boîtes postales.
• Nous nous réservons le droit de refuser une livraison si l’adresse est invalide ou inaccessible.

Horaires et assistance

Raison sociale : HUNALIX

SIREN : 85309473800012

Numéro de TVA intracommunautaire : FR45853094738

Siège social: 16, rue du Champ du Pardon, 76000 Rouen, France

Email: services-clients@hunalix.com

Telephone: +33 07 56 91 39 33

Horaires d’ouverture : 8h00 – 20h00 (du lundi au samedi), (GMT+01:00) heure d’Europe centrale (Paris)

Remarques complémentaires et protection du client

• Toutes les commandes sont assurées à leur valeur totale pendant le transport.
• Toute réclamation concernant des articles perdus, endommagés ou manquants sera traitée par HUNALIX.
• Les clients sont priés de conserver l’emballage jusqu’à ce que la commande soit entièrement vérifiée et acceptée.